Contratar luz de forma adecuada: 4 aspectos a tener en cuenta

A la hora de contratar la tarifa con una compañía u otra hemos de tener en cuenta muchos elementos que nos pueden suscitar dudas a la hora de hacer esta contratación. A continuación, te contamos que aspectos hay que valorar para acertar con nuestro servicio contratado y no equivocarnos.

1. ¿Qué potencia tienes contratada? ¿Es la adecuada?

En cualquier caso deberías hacerte estas preguntas pero con más razón si vas a cambiar de comercializador. Es muy posible que tengas más potencia contratada de la que realmente necesitas, más aún si lamentablemente la crisis ha afectado a tu producción, al número de empleados, etcétera. Te aconsejamos acudir a un asesor energético para que te explique las mejores opciones para optimizar tu casa, negocio, comunidad etc.

2. ¿Precio fijo o indexado al mercado?

Hay una diferencia entre estas dos tarifas. En el primer caso, tenemos la factura a coste fijo por la cual pagaremos el mismo precio €/kWh para cada período tarifario durante toda la vigencia del contrato (excepto la parte regulada por el Gobierno que puede cambiarla). Esto puede ser de gran utilidad para hacer previsiones de precio en relación a consumos históricos y permite hacer una planificación más certera de los costes asociados a la energía. Por otro lado, está la facturación indexada, en la cual se factura al cliente el precio real de la energía y los costes de operación de sistema, habrá meses que se mantenga su precio y en otros meses el precio suba.

3. ¿Qué servicio de atención al cliente tiene la nueva comercializadora?

Es un hecho que existe una insatisfacción generalizada entre los usuarios hacia los servicios de atención al cliente que ofrecen un amplio número de comercializadoras de energía. Los usuarios no sólo se enfrentan a un sector complejo, del que no disponen de suficiente información sino que, además, en muchas ocasiones, la calidad que reciben de su comercializadora sobre los productos y servicios es inadecuada. Al fin y al cabo, lo que como clientes necesitamos y solicitamos es una información amplia, clara y transparente. Nuestro equipo de atención al cliente cumple esos requisitos necesarios para tu satisfacción en la contratación. Ya nos encargamos nosotros de hablar con las eléctricas para resolver cualquier problema que el cliente demande.

4. ¿Es clara la factura que te ofrecen?

No tengas ningún reparo en solicitar un modelo de factura para no llevarte luego ninguna sorpresa. Comprueba que todos los conceptos están correctamente explicados, que la presentación es muy clara, que está bien ordenada, que entiendes todos los conceptos.